Si é tenuto a Milano qualche ora fa un incontro con la stampa nella sede di iliad per illustrare il quadro della situazione generale aggiornato con un accenno alle novità che arriveranno nel corso del 2020 ma facendo anche un punto della situazione sull’attuale mercato italiano dopo l’ingresso del nuovo operatore low cost.
L’ad Benedetto Levi non ha mancato di tornare anche sulla questione delle varie partnership che si stanno realizzando tra i vari operatori telefonici, ribadendo il rischio concreto per la concorrenza in Italia.
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Levi si é concentrato sull’illustrare i risultati raggiunti finora non solo sul numero di clienti raggiunti ma anche gli obiettivi rispettati dal punto di vista del piano industriale che porterà nel corso del 2020 il primo avvio delle attività in 5G, un settore su cui é stato speso molto in termini di licenze.
Iliad ha avuto finora un impatto positivo sull’economia italiana considerando gli ingenti investimenti in infrastrutture, aperture di negozi e quindi anche sul fronte occupazionale con nuove figure lavorative, aspetti non di poco conto in un momento storico italiano di grande stagnazione e con investimenti praticamente fermi del tutto o quasi in molti settori.
Impatto positivo l’operatore lo ha dato anche sul fronte offerte commerciali, spingendo anche gli altri competitor ad allinearsi a determinate offerte rendendole più vantaggiose e più ricche.
Impatto positivo anche sul fronte soddisfazione del cliente che finalmente sembra intravedere una bella luce in fondo al tunnel legata alla trasparenza, alla semplicità, al non avere sorprese.
Le lamentele registrate da iliad da parte dei clienti si concentrano soprattutto su problematiche riguardanti ritardi nelle spedizioni delle sim oppure in problemi tecnici inerenti alcuni pagamenti con le carte di credito.
Iliad non ha ricevuto sanzioni a differenza degli altri operatori verso cui continuano ad esserci lamentele legate a tantissimi aspetti non solo commerciali ma anche di condotta nei confronti della clientela con tantissimi richiami da parte delle Autorità competenti nel settore.
Notizie positive, anche se manca ancora una data certa, sull’arrivo della prima e già tanto attesa offerta in fibra per la telefonia fissa. Non sembra prevista in tempi brevi ma ci sarà nel medio termine, insomma per ora si mostra comunque cautela.
Niente accordi con altri gestori
Nel corso dell’incontro a Milano, Benedetto Levi ha anche ribadito lo scetticismo nei confronti del cosiddetto network sharing, ovvero la condivisione delle reti 5G che diversi operatori telefonici stanno per mettere sul campo.
Infatti nei giorni scorsi, iliad ha presentato un’istanza di ricorso all’Agcom affinché si faccia chiarezza ed eventualmente si blocchi l’alleanza tra Wind Tre e Fastweb per la condivisione della rete, strategie che rischierebbero di minare la concorrenza sul mercato.
Già tempo fa, Levi si fece sentire circa l’alleanza tra TIM e Vodafone molto simile e che rischia anche quella di lasciare isolati i competitor, nonostante i piani alti di TIM lasciarono intendere che quella partnership non era aperta solo a Vodafone ma anche agli altri operatori.
In poche parole iliad sta investendo e molto sul mercato italiano in termini di lavoro, tecnologie e infrastrutture per garantire sempre di più non solo servizi di qualità ma anche a basso costo con un atteggiamento limpido e solo dalla parte del cliente.
Una mission certamente non facile ma finora portata a termine brillantemente e con ottimi risultati, l’intenzione é quella di mantenere questi standard anche con il 5G, garantendo un servizio innovativo, performante cercando di contenere al massimo i costi.
Peccato non si parli della copertura che Iliade offre, o meglio Wind, visto che la rete è la loro.
Prima sono stato cliente Tre, operatore vergogno al punto che la sua offerta “per sempre” aumentò dopo meno di un anno dalla sua creazione, ma che offriva migliore copertura di Iliad.
Che dipenda dal mio cellulare?
Non posso dirlo, ma anche altri miei conoscenti si lamentano.
Alle volte sto telefonando e rimango senza rete, che dopo qualche secondo torna, senza che io mi sia spostato…
Buongiorno Claudio. Della copertura di iliad si parla continuamente anzi forse anche troppo. Le lamentele ci sono ma ci sono per tutti gli operatori periodicamente da anni. Anche gli altri operatori hanno buchi di copertura. Per la giovane età di iliad la copertura generale e per generale si intende a livello nazionale é più che buona, poi ci sono i vari casi sparsi qua e là ma quelli probabilmente ci saranno sempre. Anche io ho avuto problemi come te a fare o ricevere chiamate di tanto in tanto ma in generale mi trovo più che bene. 🙂
Anche a me capita spesso che durante una conversazione cada la linea. A volte invece, tutto liscio
Sto a Firenze ,Novoli a 1 km dal Duomo,ma da anni non abbiamo segnale con Wind né con iliad,mi hanno detto 2 anni fa che il ponte in via cironi era guasto ma non avrebbero riparato perché era 3g ,che puntavano sul 4 g,sono ancora in attesa con iliad che non prende ,cosa aspettate a mettere un ponte radio nella zona di Maragliano Redi?Ho lasciato Wind per questo motivo e Iliad non fa,sono cliente da 16 mesi con Iliad cercate di provvedere a Firenze zona viale Redi
Io ho dato fiducia a Iliad,non voglio cambiare gestore ,ma se dopo due anni non telefono dal sesto piano in viale Redi un motivo ci sara’,solito problema ha mia figlia con Wind e ha iPhone nuovo,io iliad Huawei,FATE QUALCOSAAAAAAAAAAAAAAAAAA,mettete solo ponti nel nord Italia
Ciao Simone, non è su questo blog che ti devi lamentare, nessuno di Iliad o wind leggera mai questi post.
Io mi trovo benissimo con iliad, ho fatto tutto online, la sim é arrivata in tempi reali mi é stata attIvata dopo 2 giorni l’ho configurata e non ho problemi di nessun genere… Grazie iliad
Salve Io ho iliad da tre mesi e tutto sommato non mi trovo male però nessuno ha parlato della connessione.. siamo veramente ad un livello basso, nelle misurazioni il ping che è un valore che sta a significare la velocità di trasmissione è ancora troppo troppo alto fate qualcosa altrimenti si scappa via!